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供电24小时自助服务营业厅技术支持系统的开发与应用

2009年 应用技术
  • 成果简介
根据广州局创先工作中为客户服务战略目标要求，更好的贯彻“以客户为中心”的服务理念，提高服务质量，广州供电局组织对供电24小时自助服务营业厅运营支持系统的研究和应用，并申请科技项目立项，课题属于计算机技术应用和营销业务结合。
1.研究内容包括：1)利用信息集成技术和多媒体技术，将营销数据中心和银行系统数据及呼叫中心数据进行集成，通过自助服务终端展示，完成远程业务的受理和数...
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