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《城市配送服务质量要求》国家标准的研制

2009年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
本项目在全面梳理国内外城市配送服务相关理论和标准的基础上，系统研究了城市配送服务质量特征，通过深入调研分析我国相关企业的发展现状和存在问题，从服务系统输出的角度对城市配送服务主体及服务质量提出基本要求，并对服务结果提出重要考核指标，最终形成《城市配送服务质量要求》国家标准送审稿。通过对城市配送服务的规范，为我国城市配送企业的服务质量提高提供参考，也为需求方选择城市配送服务提供依据。...
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