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关怀护理模式构建与实施的研究

2008年 软科学
  • 成果简介
　　“关怀护理模式构建与实施的研究”以热心接待、精心评估、细心计划、耐心实施、暖心沟通的五心工作法为护理服务模式，以护理服务对象评价、管理层评价、同行间评价以及护理人员自我评价为护理评价方法，在护理工作应用中取得了明显成效，经过近两年的护理实践和质量评价，结果显示护理质量提高，医疗缺陷下降；病人满意度升高，医疗投诉减少；医院美誉和忠诚度提高，病人医疗负担减少。通过多家医院试行，也认为确能提高护理服...
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