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基于融合式专家系统的综合客服平台

2008年

应用技术

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本项目属于电信运营和信息服务领域。
本项目是贵州移动2006年8月立项的重大科技攻关项目，是新一代基于高性能融合式专家系统的综合客服平台--该平台将智能化综合客服系统和综合知识管理服务系统融合为一体。整体设计基于国际先进的SOA架构和TMF-NGOSS/eTOM等国际先进标准，通过高性能ESB总线将将“智能导航统一客服接入平台、融合式专家系统、知识库、综合数据库、各类专...

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