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高速公路运营服务质量指标体系研究

2008年 应用技术  初期阶段
  • 成果简介
高速公路作为为公众提供出行服务的一种非常重要的交通基础设施，其服务质量的高低与每一位高速公路出行者的切身利益息息相关，倍受社会的关注。
本研究遵循“用户至上，简单实用”的原则构建了一套高速公路运营服务质量指标体系。体系将高速公路用户关心的问题放在首位，突出重点，定性与定量相结合，同时兼顾可操作性。既客观地反映高速公路运营服务质量，又便于实际应用。
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