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模糊层次分析法在移动通信企业客户忠诚度评价中的应用研究

2008年 基础理论
  • 成果简介
《模糊层次分析法在移动通信企业客户忠诚度评价中的应用研究》成果是河北科技大学经济管理学院学院受石家庄飙驰通信有限公司委托完成的。课题从2008年3月开始，到2008年7月结束，圆满完成了技术服务合同中要求的各项任务。
课题采用模糊层次分析法构建移动通信企业客户忠诚度评价模型和评价指标体系，确定指标体系的权重。利用问卷调查的方法获取数据，对移动通信企业客户忠诚度评价进行实...
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