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基于短信手段的客户服务调查投票系统开发

2008年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
项目分析了目前电力客户服务应用需求， 电力系统作为最大用户群体的主体单位，需投入大量的人力物力，借助各种各样的服务手段来满足客户的需求，来提高客户满意度，提升品牌形象。在服务过程中，如何有效收集客户的意见、建议与投诉，成为改善服务、提升满意度的关键。针对上述的需求，提出了通过现有网络通信技术，开发一套基于短信手段的客户服务调查系统来应对日益增长的客户服务需求，提升客户服务能力与福建电力的品...
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