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基于Web敏捷客户关系管理系统研究及其在轻纺行业中的应用

2007年 应用技术
  • 成果简介
　　基于Web的敏捷客户关系管理系统是一种建立在客户关系管理和敏捷制造理论基础上，研究了轻纺行业集团化的客户关系管理的方法、理论、系统构架，以及系统集成平台，提出了客户从第一次接触开始，到交流、跟踪、拜访、签订合同、加工生产、货物存储、结算、发货、运输、后期服务全周期，涉及生产流程和业务管理的个性化、一体化的客户服务模型，构造了具有敏捷化的以客户订单为核心的业务管理流程的多渠道的客户响应服务系统，...
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