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医院客户关系管理系统V1.0

2007年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

　　HCRM是医院开展客户服务及医院营销的最佳沟通平台和分析平台。利用多媒体信息交换及知识发现技术，为医院提供全方位服务，包括远程电子挂号和导诊、智能随访、投诉处理、远程会诊、医疗新服务拓展、活动通知、客户管理、病历管理、健康管理、产品推介、数据挖掘、流行病学调查等功能。医院结合自身实际需要，利用HCRM平台提供的强大功能，根据患者的病案、行为特征、就诊频度、咨询次数、花费金额、信用等信息自由定制...

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