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气象信息服务电话营销管理系统

2007年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
一、课题来源与背景
　　随着我省手机气象短信业务的快速发展及SP业务的逐步规范，2004年我省气象短信业务的营销方式经历了从逆向定制到以电话营销为主要手段的转变。但由于普通电话营销存在较多问题，如人工处理数据劳动强度大、数据查找不方便，对话务员作弊没有有效监督措施、处理投诉无依据界定话务员与用户的责任等，导致普通电话营销还是解决不了业务发展与客户投诉的矛盾，因此，该营销模式在2004年...
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