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面向电子商务的客户关系管理开发工具

2007年 应用技术
  • 成果简介
　　课题的主要研究目标开发面向电子商务、适合我国中小企业的CRM应用支撑平台；开发面向CRM的企业建模与定制工具。
　　课题的主要研究内容是CRM应用模型的研究：重点研究CRM表示层模型、业务层模型和数据层模型。CRM应用支撑平台及中间件的研究：开发出具有共性的一组中间件，包括数据处理中间件、业务处理中间件、用户交互中间件和通信中间件等和CRM应用支撑平台。CRM建模及定制工具的研究开...
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