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公共责任危机管理研究与应用

2007年 软科学
  • 成果简介
　　公共责任危机是组织的产品、服务和运营中的突发事件，这些事件可能造成社会的消极影响和公众的普遍隐忧。
　　本项目通过对企业的公共责任及公共责任危机的分析，提出公共责任危机管理体系，从危机的严重性、紧迫性、必然性等角度剖析公共责任危机的分类、起因和后果，形成公共责任危机管理的理论模型，并设计公共责任危机识别、分析、预防、控制和处理的机制，从基础、过程、结果三个层次，提出预防、控制和处理...
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