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呼叫中心语音识别系统

2003年 应用技术
  • 成果简介
呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起越来越多人的关注。从全球范围来看,呼叫中心的业务量增长速度非常之快的。国内虽然起步相对较晚,但目前也己成为IT行业中重要的发展方向之一。呼叫中心包括许多很多项关键技术。力图解决的是其中的交互式语音响应(IVR-Interactive Voice Respond)技术。语音识别技术的引入将大大提高呼叫中心的工作效率、服务质...
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