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电力客户服务中心系统

2001年 应用技术
  • 成果简介
电力客户服务中心系统主要是由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、录音服务器、座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。它以电话服务为主要服务方式、结合计算机信息系统的资料数据，为客户提供全方位的服务。它将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系"窗口"，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。...
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