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新锐客户服务中心系统

2002年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
主要内容：该系统为充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。该系统主要由话路接入及分配、计算机信息管理两大部分构成、话路接入及分配系统是基于交换平台的综合接入系统，主要解决用户拨叫客服中心电话后，将该呼叫转接到信息处理的话务员操作终端或自动处理系统设备上，完成相应功能。项目意义：目前国内由于市场经济的高速发展，竞争格局也发生了改变，现代企业为了自身的长期发...
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