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多媒体呼叫中心

1999年 应用技术
  • 成果简介
呼吸中心技术集成了计算机技术、网络、通信等先进技术，是一种典型的CTI应用。它是一个集语音技术，呼叫处理、计算机网络、数据库技术于一体的系统，是以电话接入为主的呼吸的响应中心，可以提供各种电话响应服务。可以利用电话、传真、电子邮件、接入为主的呼叫响应中心，可以提供如远程查询、电话销售、服务跟踪、技术支持、民意调查等众多类型的快速、高效服务。目前城市电话普及率已达50%，近几年来，“呼吸中心”为各类...
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