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电器制造业售后服务系统

2004年 应用技术
  • 成果简介
售后服务系统是由两个软件综合而成的一个独特的系统,一个是中山大学软件研究所历时数年开发成功的电话电脑管理软件(CTM),另一个是专门为电器制造制造企业售后服务开发的资料收集分析软件。(方便起见下称CCRM)。
这个系统通过采用先进的CTI技术,把商业活动中最常用的信息载体-电话语音与电脑信息集成起来进行管理,从而使经销商的市场销售信息和售后服务信息被方便地收集,快捷地传...
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