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赛百客户服务中心系统V1.0

2002年

软科学

成果简介

中国的证券业至今，投资者的素质已明显提高，对服务的要求也日趋苛刻。券商已经强烈地意识到：对客户的服务能力才是券商真正的核心竞争力。但是券商在提高服务质量和加强管理力度方面主要还是依赖于规章制度，缺乏有效的数字化辅助工具。另一方面，由于电话委托、远程大户室、网上交易等远程电子交易手段的普及，越来越多的投资者选择了在家炒股或者在办公室炒股，他们无法享受券商在证券营业部里为客户所精心准备的专人服...

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