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公立医院公仆型领导对下属服务质量的影响与作用机理研究

2017年 软科学
  • 成果简介
　　项目提出公立医院中公仆型领导的概念及内涵，阐明其特征，构建一套测量问卷，并检验其信度和效度。探讨公立医院中公仆型领导对服务氛围和下属服务质量的影响与作用机理，阐明公立医院中公仆型领导对下属工作倦怠和工作投入的影响及作用机制。最终，提出公立医院培育公仆型领导的策略和管理建议。 解决的问题如下：①开发并验证医疗组织情境下的公仆型领导测量工具。②检验公立医院中公仆型领导对服务氛围与下属服务质量的影响...
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