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国家电网公司供电服务质量标准

2015年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
2013年国家电网公司实现了95598 投诉、举报、意见、建议、表扬等“五项业务”集中运营，2014年10月覆盖95598全业务，95598服务渠道及相关服务项目的统一运作的适用性将直接影响到供电客户服务。与此同时，随着社会和技术的进步，客户需求也在发生相应变化，原有标准存在部分与客户需求不适应的内容，在此背景下，2014年国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心承接了《国家电网公...
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