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电力客户关系管理及服务支持系统

2003年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
随着电力体制改革的不断深入，电力市场从卖方市场到买方市场的转变，对电力企业而言，如何更好的了解电力企业用户的需求，扩大电力市场，提供及时周到的服务成为一个亟待解决的问题。本项目利用现代计算机通信技术、网络技术及软件技术，实现电力客户信息的采集和管理，同时对所采集的信息在电业局内部进行及时的处理和管理决策。使电力企业为客户提供方便、周到、及时的服务。
技术要点：
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