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宽带自助服务创新项目

2014年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
宽带自助服务项目创新性的提出了宽带故障智能处理模式的新思路，通过自主研发“宽带691-portal推送模式”，有效降低宽带故障申告、提升宽带用户感知，在全国通信行业内属于首创。在2012年第36期《中国电信工作通报》中，该项目获得了集团的认可并向其他省公司进行经验分享。
新疆公司深入研究发现：宽带用户故障申告中691错误提示占比在50%以上，主要错误类型为用户欠费或停机...
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