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郑州人文地铁品牌策略研究

2014年 软科学
  • 成果简介
1、课题来源与背景：河南省科技厅软科学项目（项目编号：122400450041）
2、研究目的与意义：
（1）这项研究通过提高地铁公司的运营盈利来影响其直接经济效益。客户的满意度和忠诚度是郑州地铁利润的中心，人文关怀是关键。在运输服务的细节上体现运输服务的品质，而服务质量的提升无法离开地铁每一个岗位上的每一名员工的倾心努力，因此从根本上提高内部客户的...
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