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Summit-CRM

2003年 应用技术  中期阶段
  • 成果简介
1.项目来源:
经过对市场进行的深入的调查研究,客户关系管理(CRM)是目前国内外企业极为关注的一个焦点。目前,企业之间的竞争已开始从基于产品的竞争转向基于客户的竞争。CRM的驱动因素来源于客户资源正在逐渐替代技术与产品,成为企业最重要的资产。对客户进行科学有效的管理已经成为企业制胜的法宝。申鼎公司为满足市场的需要而专门建立申鼎CRM客户关系管理项目。
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