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信息技术操作水平体系建设

2013年 软科学
  • 成果简介
中国建设银行信息技术操作水平体系围绕着“业务服务持续”、“业务服务完整”、“业务服务安全”三大主要管理目标，明确了以“安全生产”为核心、“服务改进”为导向、“服务管理”为框架、“指标测评”为驱动原则，通过借鉴ITIL V3.0国际标准和最佳实践，参考国内外一流银行的实际案例，并充分考虑国家、行业要求和建设银行IT实际服务管理现状，从信息技术服务管理模式进行全面剖析，建立了“一”个承诺、“两...
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