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两级三线IT运维信息系统在贵州电网开发与应用

2013年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

本项目参考国际标准ISO20000、ISO27001，业界最佳实践ITIL、COBIT，按照“两级三线”运维服务模式，融合电网调度运行管理的先进经验，完成标准体系框架、管理制度、业务流程以及指标体系的制定，建立了较为完善的大集中IT服务调度模式，实现了贵州电网公司IT运维服务标准的固化和优化，通过两级三线IT运维信息系统在贵州电网的推广应用，提高了全省IT运维服务水平，取得了巨大的社会效益...

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