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基于IP网络的第四代语音呼叫中心系统技术及其应用

2013年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
一、项目立项背景及必要性
随着以应用类产品发展起来的开源码技术发展，国内外极大多数公司采用现有开源技术实现其产品。结果其产品指标仅能达到应用类功能，而很难接近专业运营级高端产品的指标。仅有少数传统大企业提供高端产品。但技术基础还是原始的传统继承，系统总体性能没有明显变化（如超高性能、稳定性、可靠性、系统延迟等指标）。
二、技术原理及性能指标
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