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供电公司客户满意度和服务质量综合评价及软件研究

2013年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
一、概述
供电公司客户满意度和服务质量综合评价及软件研究项目是针对供电企业在客户服务领域方面存在的诸多问题（例如服务思想认识不足、服务观念滞后；服务内容单一、粗糙趋同；服务机制不健全、管理不规范；客服人员素质较低）开发了供电公司客户满意度和服务质量综合评价软件及员工满意度测评软件，对供电企业客户服务质量及员工服务水平进行综合评价。软件的评价结果有助于帮助供电企业发现供电...
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