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呼叫中心配送系统

2004年 应用技术  初期阶段
  • 成果简介
一、 项目简介
　　配送体系统定位于企业资源（物资、客户）的统一接入及配送管理，它通过以电话为基础的多种通信方式，为客户提供配送、咨询、投诉及报表统计等功能，一方面客户通过该热线能够得到标准的服务，另一方面配送公司通过系统能够获得客户资料、销售数据及统计报表，可以提高配送公司服务质量、工作效率。企业通过使用配送系统，能全面、有效地提升企业形象，大大增强企业的竞争能力。
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