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天源迪科客户服务分析平台软件(简称:DIC-BI-CAP)V1.0

2012年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
1、课题来源与背景
客户服务分析平台软件是为了满足中国电信集团各省客户服务部的提高工作效率、掌握服务现状、预测服务趋势、发现服务短板等需求开发的BI产品。加强了数据的关联分析,融合了电信o域、b域等信息,为未来做客户服务分析的深度融合分析打下了基础,同时建立了通用的分析集市,可方便快速的移植,采用了SOA技术框架,提高了系统的可扩展性、可维护性,为电信客户服务的工作提供...
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