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“宽带中国.光网城市”下的宽带服务领先实践与推广

2012年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　1、技术领域
　　该项目跨客户服务、IT、网络三个领域。工信部数据显示，电信运营商宽带业务的用户满意度远远落后于移动、固话业务，2009年分别为69.1%、78.6%、78.6%，严重影响“宽带中国”国家战略的实施，中国电信作为宽带业务的主要提供商，2010年率先启动“宽带服务领先”项目，提升宽带服务水平，促进行业发展。
　　2、主要内容及特点
　　1) 针...
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