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中国银行CallCenter系统

2012年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
　　一、项目内容
　　金融体制改革步伐加快，电子银行的飞速发展引发客户服务机制的变革，快速增长的客户和市场依赖多渠道互动服务的支持，提供统一、便捷的全方位、多功能、个性化金融服务成为银行业越来越激烈的竞争要求。
　　中国银行CallCenter系统实现了全行统一、集中的业务逻辑，同时支持与核心系统、各逻辑集中/分散的外围系统、各分行特色业务系统的多种连接方式，在总行信息中心...
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