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DB22/T 1205-2011 政务大厅服务管理规范

2012年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
  为全省各级政府政务大厅,对接待服务对象办理事项的过程或行为规定定量、定性的服务要求,以标准化的形式规范政务大厅行政许可、非行政许可审批、公共服务和公共资源交易事项的日常运行。该标准包括管理职责、服务要求、政务服务事项综合管理、政务服务方式、服务流程、公共服务流程、反馈信息等内容。该标准的制定为全省政务大厅的政务服务工作提供了管理目标和管理依据。
  1、课题来源与背景
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