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聚焦客户感知提升的重点产品全流程客户体验实施

2011年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
电信运营商正在逐步深入互联网和移动互联网产品的开发和运营，而此类产品的经营理念是用户体验至上、产品简洁、开放运营，而且产品的不断优化改善是融入在开发运营过程中，产品永远是β版。以客户需求为导向的客户体验工作正是开展产品不断持续优化完善的有力支撑。
针对当前产品开发主要薄弱环节：客户导向的能力不足，新产品能否满足客户需求不明确；产品研发的周期长，效率低，难以跟上市场快速发...
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