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服务创新与服务业竞争力提升研究

2011年 软科学
  • 成果简介
课题运用比较因子分析和系统聚类的方法，对河北省服务业总体竞争力做出了客观评价与定位，找出了河北省服务业发展的薄弱环节及关键影响因素。运用LQ指数与RCA指数相结合的方法，对河北省服务业分行业进行了比较分析，确定了不同服务行业的竞争优势及薄弱方面，针对不同行业具体情况指出其发展方向。通过对典型服务行业服务创新体系的研究，从服务理念、组织、产品、设施、界面、质量管理等方面，构建起一个较为完整的...
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