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天源迪科自服务平台软件V1.0

2010年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
1.课题来源与背景:
自服务平台是中国电信为客户提供的自助服务接入渠道及自助服务业务功能界面在接入渠道的部署,它包括网上客服中心、自助服务热线、短信自助服务、WAP自助服务、USSD自助服务等服务门户。
自服务平台作为电子渠道的重要组成部分,与其他渠道一起构成,将中国电信的产品和服务,送达到中国电信客户的通道和途径。自助服务门户专注于将CRM系统、计...
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