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面向联络中心的协同工作管理系统

2007年

应用技术

成果简介

该系统是由业务流程模型编辑、仿真、监控等子系统组成。通过提供基于Web Service技术的接口，实现了业务流程自定义。并对业务流程进行仿真测试，动态监控，工作分配，事后流程分析。对加强业务管理，提高工作效率，保证信息交流畅通提供了信息平台和手段。
系统基于B/S，C/S架构，采用.NET框架，工作流技术等。支持流程定义，任务动态分配，流程全程监控等。实现对短信平台、邮...

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