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关于构建“上海市居住物业管理顾客满意度指数评价体系”可行性研究

2002年 软科学
  • 成果简介
物业管理在我国是一个新兴的行业，它的服务质量关系到人们的安居乐业和生活质量。因此，提供满意的物业管理服务是政府和市民共同关注的问题。
怎样用科学的方法评价物业管理的服务质量？怎样用量化的指标测评物业管理顾客的满意程度？这是当前物业管理行业面临的一个新问题。
2000年12月，受上海市房屋土地资源管理局的委托，由上海市房地产科学研究院牵头，政府有关部门...
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