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旅游在线服务体系满意度评估复合模型的建立与实践－河北省为例

2006年 基础理论
  • 成果简介
该项目在国内创新性地将各种物质流对信息流的作用归结为4种形式：增强、替代、协同和衍生作用，并进行了证实；首次建立了一个旅游在线服务体系满意度评估的“五边形”复合标准模型，构建了旅游在线服务满意度评估的差异函数范式，并依据此范式提出了一个评估城市旅游在线服务满意度的可实施的方法——“象限测度法”。该课题从理论到方法论的研究上进行了大胆的创新，从宏观到微观均体现了较为新颖的思路，研究成果将为今...
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