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基于电子商务环境的顾客满意信息收集与分析系统设计的研究

2004年 基础理论
  • 成果简介
该课题研究的是基于电子商务的顾客满意信息的收集和评价系统的建立。具体分析就是以网络为媒介，以电子商务为依托，从当前的相关理论入手，研究顾客满意度评价系统的整体问题，将当今成熟的理论应用于实践，并通过实践深化理论知识的理解。课题着重基于电子商务下的企业提供一个顾客满意信息收集和评价系统的模型。在该模型中存在以下三个突破：电子问卷的设立、数据分析设计、评价模型设计。提出了一个顾客满意信息收集和评价的系...
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