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基于数据挖掘的分析型CRM系统

2005年 应用技术
  • 成果简介
由于市场竞争的日益激烈和市场导向的转变，尤其是卖方市场向买方市场的转变，使得客户关系管理变得越来越实用和有效。各类的商业企业纷纷上马客户关系管理信息系统，收到了较好的效果。这也使得客户关系管理的研究正在形成一次高潮。随着信息技术和Internet的不断发展，分析型的客户关系管理在整个系统中就越来越凸现它的重要作用，因而对分析型客户关系管理的研究和应用成为了热点中的热点。在分析型的客户关系管理中，最...
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