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重庆“185”邮政客户服务中心系统

2003年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
系统采用IT业界领先的计算机电话集成技术、计算机电话语音处理技术、Internet技术及分布式对象技术，构造了一个高端的全开放、多媒体的呼叫中心平台，除传统的电话接入方式之外，还提供信函、传真等形式的接入，为创建和发展新型呼叫中心业务提供了有效的技术支撑。随着重庆直辖市的成立、国家西部大开发战略的实施、长江流域开发，作为长江上游经济中心和西部地区最大城市之一，重庆的发展面临难得的历史机遇。...
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