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天津港客户服务呼叫软件设计与改造

2006年

应用技术

成熟应用阶段

成果简介

系统建设目标及原则：
1、标准性：基于标准的网络协议，CTI标准(CSTA、TAPI、JTAPI等)及信令标准(No.7、No.1、ISDN PRI等)，平台结构与国际发展趋势以及协议国际标准保持一致。
2、高可靠性：结合呼叫中心的业务实际，建立高可用性的客户服务中心系统。具备电信级的技术可靠性指标，系统中的所有设备以及应用系统都有完备的安全可靠性策...

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