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180用户投诉特服系统

1997年

应用技术

成果简介

该系统由接入网及功能模块两部分组成，接入网部分由业务处理机、传真机、语音存储系统、网络服务器单元等组成。功能模块部分由人工座席、班长座席、管理席、远端回单、夜间服务、通信子系统六大功能模块组成。该系统采用开放式UNIX网络操作系统、大型分布式关系数据库、应用软件采用面向对象的PowerBuIlder编程语言，构成了C/S模式的TCP/IP网络。该系统融世界先进的多媒体技术、接入网技术、网络...

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