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基于ITIL的IT业务系统管理研究

2016年

应用技术

初期阶段

成果简介

　　在气象业务IT系统管理服务管理中引入ITIL，对日常业务中出现的事件、问题、配置、变更、发布等进行规范管理。在不影响业务的情况下，尽可能快速的恢复服务，从而保证最佳的效率和服务的可持续性，建立管理流程，对事件建立包括将事件分类，确定事件的优先级和建立事件的升级机制；查找和确定引起事件发生的真正潜在原因；管理和保持准确的配置信息；在业务变更时，确保所有变更得到评估、批准、实施和评审；在实际运行环...

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