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患者满意度评价系统的开发与应用

2014年 软科学
  • 成果简介
患者满意度评价机制，是指以提高广大患者的就医满意度为目标，以信息技术为手段，以患者满意度信息的规范收集、分析和处理为中心，通过落实奖惩和完善制度，促进医院服务水平不断提高的管理系统。
我院积极运用现代信息技术，全面打造全新的患者满意度评价系统，开展了门诊患者满意度评价、住院患者满意度评价和出院患者回访评价，通过软件系统完成患者满意度信息采集、数据分析公示、有效实施奖惩，...
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