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门诊护理流程再造及临床应用研究

2007年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
项目研究了门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响。将2005年1月～10月(即流程再造前)1150例为对照组，2006年1月～10月(即流程再造后)1150例为研究组。研究组应用六西格玛的定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对现行门诊护理流程进行相关因素分析与再造；对照组采用常规门诊护理流程。比较两组患者就诊时间和满意度，门诊护理流程再造后，患者满意度显著提高(P＜0.01)，患...
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